يريد Google البحث لمعرفة ما تعرفه

يبدو أن Google قد طورت تقريبًا قدرة خارقة للطبيعة تقريبًا لتخمين ما يبحث عنه المستخدمون حقًا عند إدخال مصطلح بحث. غالبًا ما يعرض محركه نتائج مفيدة حتى لأكثر الاستعلامات التي بها أخطاء إملائية فظيعة. لكن فريق تجربة المستخدم في Google يأمل في منح البحث طبقة إضافية من الذكاء - القدرة على النمو مع المستخدمين بمرور الوقت ، وإرجاع نتائج مختلفة اعتمادًا على ما إذا كان المستخدمون قد بدأوا للتو في التحقيق في موضوع ما أو أصبحوا أيادي قديمة.

في Google ، يتم إجراء أي تغيير في البحث - والذي ربما يكون أحد أكثر المنتجات المربحة من الناحية المالية على الإطلاق - بحذر. يقول جون وايلي ، المصمم الرئيسي لفريق تجربة المستخدم ، كفريق ، 'لا تكسر البحث'.

يتكون فريق تجربة المستخدم في Google من فرعين: المصممين والباحثين. تبني مجموعة التصميم التجربة البصرية ، ويختبرها الباحثون لمعرفة ما إذا كانت تعمل ، كما يقول دان راسل ، الباحث الرئيسي للفريق. يبتكر المصممون التغييرات المحتملة ، والتي يختبرها الباحثون عن طريق إدخالها في نتائج البحث الحية لمجموعات مختارة من المستخدمين العاديين وجمع البيانات حول ردودهم.



على سبيل المثال ، يعد وايلي أبًا جديدًا ، وبمرور الوقت ، أجرى مجموعة تدريجية من عمليات البحث المتعلقة بالأبوة. إنه يتصور نظامًا يمكن أن يستجيب في النهاية بذكاء لهذا التقدم ، مدركًا أن الأسئلة التي لديه حول الحفاضات مباشرة بعد عودة الطفل من المستشفى ربما تكون مختلفة عن تلك التي سيحصل عليها في غضون ستة أشهر.

يتخيل وايلي أيضًا أن محرك البحث يتتبع ويدعم البحث في الحالات الطبية المزمنة ، وخطط السفر ، أو حتى سنوات الدراسة حول هواية مفضلة ، والتكيف مع انتقال المستخدم.

بالطبع ، هذه رؤية لقطة القمر. سيقوم الفريق بجمع المعلومات وإجراء تغييرات صغيرة تجاه هذا الهدف على مدار فترة زمنية طويلة. يقوم كل من المصممين والباحثين بإجراء دراسات ميدانية مكثفة ومقابلات مع المستخدمين ، ويقفون فوق أكتاف المستخدمين لملاحظة كيفية تعاملهم مع مهام البحث. في العام الماضي ، أجرت Google أكثر من 20000 تجربة وأجرت أكثر من 500 تعديل للبحث.

دنكان ج. واط

يقول وايلي إن تعديل نهج المستخدمين لمهام البحث طويلة المدى هو عملية حساسة بشكل خاص. كيف تقدم المساعدة في الوقت المناسب وبالطريقة الصحيحة؟ سأل. هناك مخاطر من تشتيت انتباه المستخدمين أو إرباكهم ، أو جرهم إلى تجربة تبدو غير مألوفة.

قد يكون أحد المفاتيح هو ببساطة تزويد الأشخاص بالإرشادات الصحيحة حول تحسين عمليات البحث الخاصة بهم. وأشار إلى أن هناك العديد من الأنماط المتكررة في عمليات البحث التي يجريها الأشخاص والتي قد تعطي أدلة لنظام Google حول المرحلة التي وصل إليها الأشخاص في مشروع البحث.

ومع ذلك ، فإن الفريق ليس متأكدًا من مقدار هذا الدعم الذي يجب أن يأتي تلقائيًا. يقول وايلي إنه من الأفضل التقليل من الوعود والإفراط في التسليم.

متى تم اختراع الميمات

يشير راسل إلى الأدوات التي يمكنها بالفعل مساعدة المستخدمين الأذكياء على تحسين مهمة ما. على سبيل المثال ، كما يقول ، يمكن للمستخدمين الذين يسمحون لـ Google بحفظ سجلات البحث الخاصة بهم استخراج تلك المعلومات لمراجعة المواد التي شاهدوها في الماضي. تقدم Google أيضًا أدوات بحث مثل مشاهدات عمليات البحث ذات الصلة ، والتي يقول راسل إنها يمكن أن تساعد في كسر الكتل لأولئك الذين يعانون من مشكلة. يدير موقع يسمى A Google A Day يستخدم الألغاز لتعليم الأشخاص أساليب أكثر تعقيدًا للبحث.

قد تكون إحدى طرق تحسين تجربة البحث هي تغيير الطريقة التي تظهر بها صفحة النتائج بطريقة تساعد المستخدمين على اكتشاف المزيد من الأساليب الممكنة ، كما يقول وايلي.

توفر مراقبة المستخدمين أيضًا لمهندسي ومصممي Google أدلة على الحيل التي يمكن أن تساعد الآخرين. يقول راسل ، على سبيل المثال ، يذهب الكثير من الناس إلى موقع يوتيوب للعثور على معلومات طبية. في حين أن هذا قد يبدو غير بديهي ، اكتشف الفريق أن الناس يريدون رؤية أمثلة على كيفية تقدم الظروف ، وكيفية عمل الإجراءات الجراحية ، أو كيفية تنفيذ العلاجات المنزلية وتمارين العلاج الطبيعي بشكل صحيح.

يقوم الفريق أحيانًا بإجراء تعديلات طفيفة على نتائج البحث للتأكيد على الأساليب التي قد لا تحدث للجميع. على سبيل المثال ، قاموا مؤخرًا بتعديل النتائج لعمليات البحث عن الموسيقى لتسهيل عثور المستخدمين على المواقع التي يمكنهم فيها الاستماع إلى الأغنية المطلوبة.

يؤكد راسل أنه بغض النظر عن مدى ذكاء الواجهة ، فإنها لن تحل محل المستخدم الماهر. هناك بنية عميقة لهذه الأشياء ، وعليك أن تعرف ما هي الموارد الممكنة ، كما يقول. التكنولوجيا تتغير باستمرار ، وواجهة المستخدم تتغير باستمرار. من أهم الأمور التي يجب أن تنتبه لها هي أنك يجب أن تنتبه.

يخفي

التقنيات الفعلية

فئة

غير مصنف

تكنولوجيا

التكنولوجيا الحيوية

سياسة التكنولوجيا

تغير المناخ

البشر والتكنولوجيا

وادي السيليكون

الحوسبة

مجلة Mit News

الذكاء الاصطناعي

الفراغ

المدن الذكية

بلوكشين

قصة مميزة

الملف الشخصي للخريجين

اتصال الخريجين

ميزة أخبار معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا

1865

وجهة نظري

77 Mass Ave

قابل المؤلف

ملامح في الكرم

شوهد في الحرم الجامعي

خطابات الخريجين

أخبار

انتخابات 2020

فهرس With

تحت القبه

خرطوم الحريق

مؤشر With

قصص لانهائية

مشروع تكنولوجيا الوباء

من الرئيس

غلاف القصه

معرض الصور

موصى به