كيف تستخدم الشركات البيانات من فورسكوير

عندما بدأت فورسكوير ، كان من السهل التساؤل عن الهدف من وراء اللعبة. طلبت من الأشخاص تسجيل الوصول عند زيارة أماكن مثل المتاجر أو الحانات أو المطاعم ، ثم أعطتهم فرصة للتنافس على جوائز افتراضية ، مثل الشارات والتقدير كرئيس للبلدية بعد زيارة مكان أكثر من أي شخص آخر. الآن ، مع أكثر من تسعة ملايين مستخدم ، بدأت Foursquare إثبات قيمتها للشركات. لقد أصبحت خدمة الوسائط الاجتماعية النادرة التي تتيح لهم تحليل ما إذا كانت العروض الترويجية تؤدي إلى المبيعات بشكل مباشر.

انها صفقة: يرى مستخدمو Foursquare ترقيات مثل هذه العينة ؛ في المقابل ، تحصل الشركات على بيانات وفيرة حول هوية زوارها والوقت الذي يحتمل أن يأتوا فيه.

متى سأموت وكيف وفي أي سن

خذ على سبيل المثال RadioShack ، وهي شركة تهدف إلى البقاء على قيد الحياة في حروب الأسعار في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية من خلال زيادة المبيعات داخل المتجر. دخلت في شراكة مع Foursquare لأول مرة في أغسطس الماضي لتقديم خصم بنسبة 10 في المائة لأي شخص سجل الوصول على هاتف في أحد مواقعها و 20 في المائة لأي رئيس بلدية راديو شاك. من خلال تحليل البيانات الناتجة ، وجد RadioShack أن مستخدمي Foursquare ينفقون بشكل عام 3.5 أضعاف ما ينفقه غير المستخدمين لكل معاملة. أيضًا ، غالبًا ما يشترون الأجهزة اللاسلكية والملحقات ، والمنتجات التي تفسح المجال لتكرار عمليات الشراء.



بعد الترويج الأولي وحملة العطلات الناجحة ، أطلقت الشركة إعلانًا خاصًا للمبتدئين لاستهداف المزيد من المتسوقين في فورسكوير. أولئك الذين لم يسجلوا الوصول في RadioShack من قبل سيحصلون على خصم 20 بالمائة على بعض المشتريات. تعمل التكنولوجيا بطريقة تمكن الأشخاص الذين يفتحون التطبيق على هواتفهم من رؤية العروض الخاصة في المنطقة المجاورة لهم. وفقًا لمدير الوسائط الاجتماعية في RadioShack ، Adrian Parker ، فإن 50 إلى 60 في المائة من المعاملات من قبل مستخدمي Foursquare قد تمت من خلال هذه الحملة. تكاليف مثل هذه العروض الترويجية على فورسكوير ضئيلة ، والنتائج تقاس بالدولار ، وليس بمصطلحات غامضة مثل مستوى مشاركة العملاء. يقول باركر: لقد رأينا عوائد ممتازة على استثماراتنا.

متى يتم التصديق على الانتخابات

تقدم Foursquare الآن ملف منصة التاجر لأكثر من 300000 شركة ، والتي يمكنها تتبع عملائها من خلال لوحة معلومات التحليلات التي تم إطلاقها حديثًا. يمكن للتجار تحليل المقاييس المختلفة بمرور الوقت ، بما في ذلك عدد عمليات تسجيل الوصول التي يتم تسجيلها كل يوم ، ومن هم الزوار الأحدث والأكثر تكرارًا ، وكيف يتم تقسيم الزوار الذين يقومون بتسجيل الوصول حسب الجنس ، والوقت من اليوم الذي يقوم فيه معظم الأشخاص بتسجيل الوصول ؛ يمكن للشركات ذات المواقع المتعددة تجميع الإحصائيات لتناسب احتياجاتهم. يوفر Foursquare نفس النظام الأساسي لمقهى Joe’s و Starbucks ، كما يقول إريك فريدمان ، مدير تطوير الأعمال في Foursquare ، لكن الشركات تستخدم الأدوات والبيانات بطرق مختلفة ، اعتمادًا على أهدافها المحددة. يقول فريدمان إن بعض الأشخاص يستخدمونه مباشرةً لقياس [الفروق بين] المتاجر الأفضل أداءً والمتاجر منخفضة الأداء. قد يتتبع الآخرون الاختلافات الجغرافية.

تقوم الشركات بتخصيص الحملات من خلال العرض أنواع مختلفة من العروض الخاصة للمستخدمين ، ويمكنهم تتبع الإحصائيات الإجمالية خلال الحملة. بينما تهدف RadioShack وآخرين إلى جذب عملاء جدد ، أطلقت Applebee عرضًا سربًا في محاولة لجذب الجمهور في وقت متأخر من الليل. كل من يقوم بتسجيل الوصول يحصل على أصابع جبن موزاريلا مجانية ، طالما أن خمسة أشخاص على الأقل في المطعم يسجلون الوصول بعد الساعة 9 مساءً.

من المحتمل أن تصبح القيمة الحقيقية لـ Foursquare واضحة عندما تتجاوز الشركات الاختبارات التجريبية وتدمج بياناتها في أدوات وأنظمة التسويق الأوسع لإدارة علاقات العملاء. يقول باركر إن راديو شاك يتطلع إلى دمج البيانات من فورسكوير وأدوات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، مثل أماكن Facebook و Google Places و Twitter ، في نظام شامل لإدارة المحتوى وقاعدة بيانات العملاء.

بالنسبة للشركات التي ليس لديها مواقع فعلية ، مثل مزودي المحتوى أو شركات السلع المعبأة الاستهلاكية ، ليس من السهل تحليل فعالية التسويق من خلال Foursquare. يمكن للشركات محاولة زيادة الولاء من خلال إنشاء صفحات العلامات التجارية حيث يمكن لمتابعي Foursquare رؤية نصائح لأشياء يمكن القيام بها في مدن مختلفة. على سبيل المثال ، ملف نيويورك تايمز 'قد يُنصح أكثر من 90.000 متابع بتجربة الآيس كريم الناعم بالحبوب والحليب في Momofuku Milk Bar في نيويورك. كما هو الحال مع متابعي Twitter أو Facebook ، يمكن للشركات مراقبة عدد المتابعين وتتبع عدد الأشخاص الذين تابعوا نصيحة معينة (148 لـ Milk Bar). لكن فريدمان من فورسكوير يقول ، لقد بدأنا للتو في اكتشاف ما يعنيه ذلك [التالي] ... والتفكير كثيرًا في كيفية إتاحة هذه البيانات.

كارين كارمي هي مستشارة أولى في شركة الاستشارات الاستراتيجية MarketspaceNext ، حيث تحلل آثار وسائل الإعلام الناشئة والتكنولوجيا على الأعمال التجارية.

أغاني عن الذكاء الاصطناعي
يخفي

التقنيات الفعلية

فئة

غير مصنف

تكنولوجيا

التكنولوجيا الحيوية

سياسة التكنولوجيا

تغير المناخ

البشر والتكنولوجيا

وادي السيليكون

الحوسبة

مجلة Mit News

الذكاء الاصطناعي

الفراغ

المدن الذكية

بلوكشين

قصة مميزة

الملف الشخصي للخريجين

اتصال الخريجين

ميزة أخبار معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا

1865

وجهة نظري

77 Mass Ave

قابل المؤلف

ملامح في الكرم

شوهد في الحرم الجامعي

خطابات الخريجين

أخبار

انتخابات 2020

فهرس With

تحت القبه

خرطوم الحريق

مؤشر With

قصص لانهائية

مشروع تكنولوجيا الوباء

من الرئيس

غلاف القصه

معرض الصور

موصى به