الاجتماعات تمتص. هل يمكننا جعلهم أكثر متعة؟

رسم توضيحي لرجل يرتدي بدلة يعمل على كمبيوتر محمول كما لو كان في لعبة فيديو بدقة 8 بت

السيدة تك | بيكسلز



قبل ثلاثة أسابيع ، كان مارك زوكربيرغ يتحدث مع المضيفة جايل كينج في البرنامج التلفزيوني سي بي اس هذا الصباح . بدلاً من الجلوس في استوديو أو استخدام تطبيق مؤتمرات الفيديو ، كان الاثنان يتحدثان مع بعضهما البعض في الواقع الافتراضي.

شراء حبوب الإجهاض على الإنترنت رخيصة

كان زوكربيرج في وقت الذروة لتقديم آفاق ووركرووم ، وهو تطبيق على Facebook يربط المستخدمين بمساحة الواقع الافتراضي عبر سماعة الشركة Oculus. لهذه المناسبة ، ابتكر زوكربيرج وكينج تجسيدات كارتونية لأنفسهم ، وذلك بفضل مستشعرات الحركة التي تكرر حركات الرأس واليد.





كان التأثير كله ، في أحسن الأحوال ، محرجًا. تعجب كينج من نمش زوكربيرج ، بينما كان الأخير يتنقل حول ميتافيرس. في مرحلة ما ، سأل كينج سؤال المليون دولار: هل تم تصغير كل شيء؟ لأنني كنت أتصغير.

نظرًا لأن اسم Zoom أصبح فعلًا ، فقد دخلت الشركة فيه ما يقرب من مليار دولار . لكن انتشارها في كل مكان كان له ثمن. بعد مرور ثمانية عشر شهرًا على الوباء ، دفع العاملون في المكاتب إلى اجتماعات افتراضية ، والحصول على تصغير أو التعامل مع تعب الزووم شكوى شائعة بين الأشخاص الذين يستخدمون تطبيق مؤتمرات الفيديو يوميًا.

لا عجب في أن شركات التكنولوجيا الأخرى تتساءل كيف يمكنها إعادة اختراع الاجتماعات أيضًا ، لا سيما أنه لا يبدو أن العمل عن بُعد سيبدأ قريبًا. ولكن للحصول على تاج Zoom ، سيحتاجون إلى الإبداع ، والتوصل إلى طرق لمنع الموظفين من الشعور بالإرهاق بسبب مكالمات الفيديو التي لا تنتهي.



من بين تلك الشركات ، بالطبع ، Facebook. Horizons Workroom هي الخطوة الأولى للشركة نحو طموحها الغامض إلى حد ما لإنشاء metaverse رقمي ، وهو مساحة افتراضية حيث يعمل الناس ويلعبون ويشاهدون على الأرجح الكثير من الإعلانات المربحة. لكن Horizons Workroom تعرضت للسخرية على نطاق واسع بعد أن تم تجسيدها. قال أحد الكتاب أنه تم الاستيلاء عليه أسوأ ما في الحياة المكتبية ، على سبيل المثال ، بينما دعاها آخر غير مقنع. كان الإجماع على أنه لا التكنولوجيا ولا الموظفون كانوا مستعدين لمكان عمل افتراضي غامر بالكامل.

ومع ذلك ، فإن الشركات في أمس الحاجة إلى إيجاد طرق لتعزيز التعاون والزمالة في بيئة نائية. في حين أن إعداد VR الغامر بالكامل قد يكون خطوة بعيدة جدًا في الوقت الحالي ، يتطلع الكثيرون إلى جعل الاجتماعات أكثر متعة إما عن طريق إنشاء عوالم افتراضية تشبه بيئات ألعاب الفيديو أو باستخدام ألعاب الفيديو نفسها كإعداد للاجتماع.

نأمل أن يكون هذا وسيلة لجعل الموظفين أكثر إنتاجية وسعادة. إذا كان بإمكان أي شخص فهمها بشكل صحيح ، فهذا هو.

أحد الأهداف الحاسمة هو ضخ بعض المرح في التجربة ، كما يقترح خايمي تيفان ، كبير العلماء في Microsoft للتجارب والأجهزة ، والذي درس الإنتاجية. يقول تيفان إن الاجتماعات عن بُعد تحدت كيفية استخدامنا للفضاء للتواصل ، وحصرنا عوالمنا في المربعات الرقمية الخانقة. إنها تعتقد أن التواصل الأفضل يتطلب فتح مساحة من خلال اللعب. نحن خبراء في استخدام الفضاء ، ونفقد ذلك في الاجتماعات عبر الإنترنت ، كما تقول. يعد اكتشاف اللعبة والتواصل الاجتماعي أمرًا أساسيًا هناك.



لهذا السبب انضممت ذات صباح في وقت مبكر من الشهر الماضي كوموسبيس ، وهي شركة ناشئة تحسب Google بين عملائها وتعد على صفحتها الرئيسية بإجراء اتصالات مفيدة في مساحات افتراضية لا تُنسى. تم تكثيف مقطع فيديو خاص بي في مربع صغير تجول في بهو افتراضي به أرائك وبيانو ونباتات ثعبان وصندوق موسيقى ينفجر بمزيج Spotify يسمى Quiet Hours. بمجرد انضمام المؤسس بريت مارتن ، اصطحبني في جولة في الغرفة. أصبح صوته خافتًا إذا تخلفت كثيرًا عن الركب ، وهي ميزة صوتية تهدف إلى تقليد الحياة الواقعية.

انتظر ، دعني أريك شيئًا. هل أنت جاهز؟ سأل مارتن فجأة. قبل أن أتمكن من الرد ، وجدت نفسي أسير على طول الشاطئ.

كانت التجربة بأكملها محيرة. كنت مرتبكًا بسبب كل الأشياء التي شعرت أنني يجب أن أفعلها في وقت واحد: تحدث إلى مارتن ، وتأكد من البقاء على مسافة قريبة أو المخاطرة بفقدانه أثناء تنقله ، واجتياز مختلف العقبات التي ظهرت - موجات من الشاطئ ، وراديو التي أغرقت محادثتنا إذا اقتربنا منها ، كأس النبيذ الخاص بي يفرغ من تلقاء نفسه. وجدت صعوبة في التركيز على الاجتماع. في الواقع ، لقد شعرت بالحماسة المفرطة والقلق.

ومع ذلك ، يقول مارتن إن Kumospace قد وجدت جمهورًا متخصصًا من الشركات التي تستضيف تجمعات غير رسمية حيث يرغب الموظفون في التعرف على بعضهم البعض: ساعات سعيدة ، وفعاليات للتواصل ، ورحلات خارج الموقع. منذ إطلاقه في يونيو ، كما يقول مارتن ، استخدم المنتج أكثر من مليون شخص.

قد يشير الغرض من هذه الاجتماعات - التعرف على الآخرين ، وليس حلول العصف الذهني - إلى السياق الذي قد يكون فيه للاجتماعات الأكثر شمولاً ميزة. يعتبر Zoom جيدًا حقًا في تمرير المعلومات مع الأشخاص الذين تعرفهم بالفعل ، ولكنه ليس رائعًا في بناء علاقات مع أشخاص لا تعرفهم ، كما يقول مارتن.

في الواقع ، ركزت العديد من الابتكارات في تكنولوجيا الاجتماعات خلال العام الماضي على إعادة إنشاء لحظات برودة المياه التي تساعد الموظفين على الترابط. هذه المحادثات منخفضة المخاطر (حول الطقس أو الرياضة أو التلفزيون ، ربما) ضرورية لخلق شعور بالثقة ومنظور لحل المشكلات في المستقبل. لكن هذه التفاعلات تتطلب إحساسًا بالاتصال — الذي لا تساعد مربعات التكبير / التصغير في إنشائه.

تقوم بعض الشركات بإعادة توظيف المنصات الرقمية الحالية للعمل. بعد مرور شهرين على الوباء ، كتب الكتاب المستقل ومصممة الألعاب فيفيان شوارتز موضوعًا سريع الانتشار على Twitter ، تصف فيه كيف كانت مجموعة عملها تعقد اجتماعات في لعبة البقاء على قيد الحياة في الغرب المتوحش Red Dead Redemption 2.

يقول شوارتز إنه من الممكن الجلوس أو المشي معًا وحتى إعداد القهوة في RDR2 ، وهناك محادثة صوتية مدمجة قوية ، لذلك بدت فكرة معقولة.

هذه ليست المرة الأولى التي يتم فيها استخدام لعبة فيديو للاجتماعات. قبل شهر واحد فقط من تغريدة شوارتز ، ورد أن شركة يابانية استخدمت ذلك معبر الحيوان: آفاق جديدة لعقد الاجتماعات . و قام المسؤولون التنفيذيون بتدلي دعوات لألعاب مثل Grand Theft Auto لمحاكمة العملاء في بيئة شخصية صديقة للوباء.

عندما انتشر موضوع شوارتز ، تم الإعلان عن Red Dead Redemption 2 كـ منصة مثالية لاجتماعات العمل. على الرغم من تجربة شوارتز الإيجابية ، إلا أنها ليست من المعجبين حقًا باستخدام ألعاب الفيديو للاجتماعات أولاً ، كما تقول ، هناك طرق أبسط للتواصل مع الأشخاص الذين سينجزون المهمة. الآن بعد أن تم رفع عمليات الإغلاق في جميع أنحاء العالم ، أصبح الاجتماع شخصيًا ممكنًا وفعالًا ، ولا تزال المكالمات الهاتفية أكثر سهولة وأسرع من ألعاب الفيديو.

يريد العمال عن بُعد إعادة إنشاء لحظات المبرد المائي هذه افتراضيًا يجد البعض عالقًا في المنزل طرقًا مبتكرة لإجراء محادثة عارضة مع زملاء العمل والغرباء.

هذه هي مجموعات الخطوط: فمن ناحية ، يمكن أن تجعل العناصر الممتعة الاجتماعات أكثر تشويقًا وتلهم الأفكار ، ولكن من ناحية أخرى ، يصعب إعداد مثل هذه الاجتماعات وقد تبدو لافتة للانتباه. يقول تيفان إننا نشهد تحديات معينة على الاتصالات الاجتماعية. تسعى Microsoft ، مثل Facebook ، بقوة لاختراع أدوات الاجتماعات. أحدهما هو وضع Together Mode الذي أنشأته لبرنامج Teams الخاص به ، باستخدام الذكاء الاصطناعي لقص ملفات تعريف المستخدمين ووضعها في إعداد افتراضي.

يقول تيفان إن العمال يشعرون بشكل متزايد بالعزلة في العمل عن بعد وهم بحاجة ماسة إلى الاتصالات. يُظهر بحثها الداخلي في Microsoft أن العمال أصبحوا أكثر ذكاءً في بيئة مؤتمرات الفيديو ، مما قد يؤدي إلى قرارات سيئة. نحن نقنن شبكاتنا الاجتماعية الحالية ، كما تقول. يمكن للألعاب أن توسع هذه الشبكات ، وتحسن الثقة ، بل وتؤدي إلى قرارات أفضل.

ساعدت سيلفيا فورنوس ، زميلة الدكتوراه في مركز أبحاث ألعاب الكمبيوتر في جامعة كوبنهاغن لتقنية المعلومات ، مؤخرًا في تنظيم قمة لمدة أسبوع حول يجتمع ، مساحة افتراضية حيث يمكن للمستخدمين عقد اجتماعات في بيئة ذات وحدات بكسل 8 بت ، بعد أن وجدت أن Slack و Zoom غير مرضيين للتواصل مع زملائها في المؤتمر. بدلاً من التشتيت ، كما يقول فورنوس ، أضاف أسلوب الثمانينيات إحساسًا بالطابع غير الرسمي والراحة إلى الاجتماعات.

على الرغم من ذلك ، كان الاتصال الفعلي مفقودًا ، كما وجدت. تعتبر الترابط الجماعي جزءًا أساسيًا من البحث متعدد التخصصات وله تأثير مباشر في عملنا ، كما تقول. نحتاج إلى إيجاد حل وسط ، مثل المساحات الهجينة التي توفر مرونة المساحات الافتراضية مع إمكانية التواصل الاجتماعي والحضور شخصيًا إذا لزم الأمر.

هذه الأرضية الوسطى في اجتماع التكنولوجيا هي المكان الذي يتقاطع فيه الربح والحاجة ، ويأمل Facebook أن يلبي Horizons Workroom هذه الحاجة - مهما كان من السخف التحدث إلى الصورة الرمزية المتحركة لرئيسك في الواقع الافتراضي. حتى كينغ اعترف بأن Horizons Workroom كانت صعبة بعض الشيء بالنسبة لي.

اخترع تقنية التصنيع التي أنتجت أفضل وأقوى الصلب.

قد يكمن الحل في مكان ما بين تقنيات مؤتمرات الفيديو التقليدية والشبيهة بالألعاب ، كما يقترح جيريمي بيلنسون ، أستاذ الاتصالات بجامعة ستانفورد ومؤسس مختبر التفاعل البشري الافتراضي. في هذا الصيف ، أجرى تجربة نجحت فيها بشكل أفضل ، حيث سجل 102 طالبًا أكثر من 60 ألف دقيقة على كل من Zoom ومنصة الواقع الافتراضي Engage.

هل يجب أن نبقى على Zoom أم يجب أن نستخدم VR؟ جوابي هو نعم ، يجب أن نفعل الأمرين ، كما يقول بيلينسون. أظهر عمله ، الذي صدر هذا الأسبوع ، أن نوع من الاجتماع أمر بالغ الأهمية. إذا كان لديك رأس يتحدث وكان الجميع يستمعون فقط ، فإن Zoom رائع لذلك ، كما يقول. ولكن إذا كان عليك القيام بعمل ما أو إجراء محادثات جماعية صغيرة ، فإن الواقع الافتراضي الغامر هو الأفضل لذلك. لقد وجد أن الواقع الافتراضي كان أفضل وسيلة للناس لقراءة الإشارات غير اللفظية مثل الانحناء أو التواصل البصري ، والتي تعتبر ضرورية لبناء الثقة والتفاهم.

لكن بيلنسون يعترف بأن الواقع الافتراضي ليس في المرحلة التي يمكننا استخدامها لأكثر من بضع دقائق في كل مرة قبل أن يصبح تصورنا متزعزعًا.

الحل الذي تقدمه Microsoft لإرهاق Zoom هو خداع عقلك هل الجلوس في مكان افتراضي ثابت سيجعل مؤتمرات الفيديو أفضل؟

وماذا لو لم يكن لديك وصول إلى الواقع الافتراضي؟ تتمثل إحدى طرق تحسين الاجتماعات الحالية في تقديم عنصر مرح بطرق أقل تقنية. شارك تيفان بحثًا داخليًا من Microsoft يقترح أنه بدلاً من تشتيت انتباه الموظفين ، تركز الألعاب أثناء الاجتماع الانتباه في سياق الاجتماع وتثير المحادثات. مايكروسوفت داخلية أخرى دراسة وجدت أنه بدلاً من تأليب الموظفين على بعضهم البعض ، قدمت الألعاب الدعم والاتصال لبناء رأس المال الاجتماعي.

يمكن أن تمتد فوائد المتعة إلى المستقبل حيث قد نلتقي جسديًا. قبل الوباء ، قاد تيفان بحثًا حول استخدام ألعاب مثل مسابقات المعلومات لدعم التفاعل الاجتماعي في الاجتماعات. لقد وجدنا أن الألعاب من هذا القبيل شجعت على المزيد من التفاعل الاجتماعي ، والمزيد من المحادثات — التي شارك فيها الأشخاص بنشاط في الاجتماع ، كما تقول. في يوليو وأضاف التكبير الألعاب داخل التطبيق أن الأشخاص في مكالمة جماعية يمكنهم اللعب أثناء الاجتماعات ، لكن نوح فايس ، نائب رئيس المنتج في Slack ، أخبرني أن الشركة غير مهتمة بالتلعيب.

لكن شوارتز يوافق على أن الاجتماعات المخففة يمكن أن تجعلها أفضل للعمال المنهكين من الأوبئة ، طالما لم يتم فرضها على الموظفين من قبل المديرين المفرطين في الحماس. يقول شوارتز إن المرح يمكن أن يشمل العديد من الأشياء الأخرى ، مثل التعرض لهجوم من قبل دب أثناء التحقق من ورقة Google لأنك قررت جميعًا الذهاب إلى Red Dead Redemption 2. لكن هذا لا يمكن أن يكون إلا قرارًا صادقًا لمجموعة من المتساوين الذين يشعرون أن هذا هو المكان الذي يريدون أن يكونوا فيه ، ولا يمكن أبدًا أن يجعلك رئيسك تفعل شيئًا بشكل منتظم.

يخفي

التقنيات الفعلية

فئة

غير مصنف

تكنولوجيا

التكنولوجيا الحيوية

سياسة التكنولوجيا

تغير المناخ

البشر والتكنولوجيا

وادي السيليكون

الحوسبة

مجلة Mit News

الذكاء الاصطناعي

الفراغ

المدن الذكية

بلوكشين

قصة مميزة

الملف الشخصي للخريجين

اتصال الخريجين

ميزة أخبار معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا

1865

وجهة نظري

77 Mass Ave

قابل المؤلف

ملامح في الكرم

شوهد في الحرم الجامعي

خطابات الخريجين

أخبار

انتخابات 2020

فهرس With

تحت القبه

خرطوم الحريق

قصص لانهائية

مشروع تكنولوجيا الوباء

من الرئيس

غلاف القصه

معرض الصور

موصى به