مراجعة: لماذا لا يستطيع Facebook أبدًا إصلاح نفسه

كارين هاو



كان مهندس Facebook متشوقًا لمعرفة سبب عدم رد تاريخه على رسائله. ربما كان هناك تفسير بسيط - ربما كانت مريضة أو في إجازة.

حتى الساعة 10 مساءً في إحدى الليالي في مقر الشركة في مينلو بارك ، طرح ملفها الشخصي على Facebook على الأنظمة الداخلية للشركة وبدأ يبحث في بياناتها الشخصية. سياستها ونمط حياتها واهتماماتها - حتى موقعها في الوقت الفعلي.





سيتم طرد المهندس لسلوكه ، إلى جانب 51 موظفًا آخر أساءوا بشكل غير لائق استخدام وصولهم إلى بيانات الشركة ، وهو امتياز كان متاحًا بعد ذلك لكل من عمل في Facebook ، بغض النظر عن وظيفته أو أقدميته. كانت الغالبية العظمى من الـ 51 مثله تمامًا: الرجال يبحثون عن معلومات حول النساء الذين يهتمون بهن.

في سبتمبر 2015 ، بعد أن لفت أليكس ستاموس ، كبير مسؤولي الأمن الجديد ، انتباه مارك زوكربيرج إلى هذه المشكلة ، أمر الرئيس التنفيذي بإصلاح النظام لتقييد وصول الموظف إلى بيانات المستخدم. لقد كان انتصارًا نادرًا لـ Stamos ، حيث أقنع زوكربيرج أن تصميم Facebook هو المسؤول ، وليس السلوك الفردي.

هكذا يبدأ حقيقة قبيحة ، كتاب جديد عن Facebook كتبته مراسلتا نيويورك تايمز المخضرمتان شيرا فرنكل وسيسيليا كانغ. بفضل خبرة Frenkel في الأمن السيبراني ، وخبرة Kang في التكنولوجيا والسياسة التنظيمية ، ومواردهم العميقة ، يقدم الثنائي حسابًا مقنعًا لسنوات Facebook التي تمتد لانتخابات 2016 و 2020.



لم يعد Stamos محظوظًا جدًا. المشكلات المستمدة من نموذج أعمال Facebook سوف تتصاعد فقط في السنوات التي تلت ذلك ، ولكن عندما اكتشف Stamos المزيد من المشاكل الفظيعة ، بما في ذلك التدخل الروسي في الانتخابات الأمريكية ، تم دفعه لجعل زوكربيرج وشيريل ساندبرج يواجهان حقائق مزعجة. بمجرد مغادرته ، استمرت القيادة في رفض معالجة مجموعة كاملة من المشاكل المزعجة للغاية ، بما في ذلك فضيحة كامبريدج أناليتيكا ، والإبادة الجماعية في ميانمار ، والمعلومات الخاطئة الشائعة.

المؤلفان سيسيليا كانغ وشيرا فرنكل

بيوولف شيهان

يجادل فرنكل وكانغ بأن مشاكل فيسبوك اليوم ليست نتاج شركة ضلت طريقها. بدلاً من ذلك ، هم جزء من تصميمه ذاته ، الذي تم بناؤه فوق نظرة زوكربيرج الضيقة للعالم ، وثقافة الخصوصية المهملة التي طورها ، والطموحات المذهلة التي طاردها مع ساندبرج.

عندما كانت الشركة لا تزال صغيرة ، ربما يمكن تبرير هذا الافتقار إلى البصيرة والخيال. ولكن منذ ذلك الحين ، أظهرت قرارات زوكربيرج وساندبرج أن النمو والعائد يتفوقان على كل شيء آخر.



في فصل بعنوان Company Over Country ، على سبيل المثال ، يسرد المؤلفون كيف حاولت القيادة دفن مدى التدخل في الانتخابات الروسية على المنصة من مجتمع المخابرات الأمريكية والكونغرس والجمهور الأمريكي. قاموا بمراقبة المحاولات المتعددة لفريق أمان Facebook لنشر تفاصيل ما وجدوه ، وانتقوا البيانات بعناية للتقليل من خطورة المشكلة وطبيعتها الحزبية. عندما اقترح ستاموس إعادة تصميم منظمة الشركة لمنع تكرار المشكلة ، رفض القادة الآخرون الفكرة باعتبارها مثيرة للقلق وركزوا مواردهم على السيطرة على الرواية العامة وإبقاء المنظمين في وضع حرج.

في عام 2014 ، بدأ نمط مماثل في الظهور في استجابة Facebook لتصاعد العنف في ميانمار ، بالتفصيل في فصل فكر قبل أن تشارك. قبل عام ، كان النشطاء المقيمون في ميانمار قد بدأوا بالفعل في تحذير الشركة بشأن المستويات المقلقة لخطاب الكراهية والمعلومات المضللة على المنصة الموجهة ضد أقلية الروهينجا المسلمة في البلاد. ولكن مدفوعًا برغبة زوكربيرج في التوسع عالميًا ، لم يأخذ Facebook التحذيرات على محمل الجد.

ما هو صافي ثروة مارك ليفين

عندما اندلعت أعمال الشغب في البلاد ، أكدت الشركة على أولوياتها. بقيت صامتة في وجه مقتل شخصين وإصابة 14 آخرين ، لكنها قفزت في اللحظة التي قطعت فيها الحكومة البورمية الوصول إلى Facebook عن البلاد. استمرت القيادة بعد ذلك في تأخير الاستثمارات وتغييرات النظام الأساسي التي كان من الممكن أن تمنع العنف من التفاقم لأنه يخاطر بتقليل مشاركة المستخدم. بحلول عام 2017 ، تحولت التوترات العرقية إلى إبادة جماعية كاملة ، وجدت الأمم المتحدة لاحقًا أن فيسبوك ساهم فيها بشكل جوهري ، مما أدى إلى مقتل أكثر من 24000 من مسلمي الروهينجا.

هذا ما يسميه فرنكل وكانغ بالحقيقة القبيحة للفيسبوك. إنها ثنائية لا يمكن التوفيق بينها حول الرغبة في ربط الناس من أجل النهوض بالمجتمع ولكن أيضًا لإثراء النتيجة النهائية. يوضح الفصل تلو الفصل بوضوح أنه لا يمكن إرضاء كليهما - وقد اختار Facebook مرة أخرى الخيار الثاني على حساب الأول.

يعد الكتاب إنجازًا في سرد ​​القصص بقدر ما يمثل إعدادًا للتقارير. سواء كنت قد تابعت فضائح Facebook عن كثب كما فعلت ، أو سمعت فقط أجزاء وأجزاء من مسافة بعيدة ، فإن Frenkel و Kang ينسجانها معًا بطريقة تترك شيئًا للجميع. تنقل الحكايات التفصيلية القراء من وراء الكواليس إلى غرفة اجتماعات زوكربيرج المعروفة باسم أكواريوم ، حيث شكلت القرارات الرئيسية مسار الشركة. وتيرة كل فصل تضمن إيحاءات جديدة مع كل مرة في الصفحة.

بينما أدركت كل الأحداث التي أشار إليها المؤلفون ، فإن الدرجة التي سعت بها الشركة إلى حماية نفسها على حساب الآخرين كانت لا تزال أسوأ مما كنت أعرفه سابقًا. في هذه الأثناء ، فإن شريكي الذي قرأها جنبًا إلى جنب معي واندرج مباشرة في الفئة الثانية من القراء نظر مرارًا وتكرارًا مندهشًا مما تعلمه.

يحتفظ المؤلفون بتحليلهم الخاص ، مفضلين ترك الحقائق تتحدث عن أنفسهم. وبهذه الروح ، يعترضون في نهاية حساباتهم على عدم تقديم أي استنتاجات صعبة حول ما يجب فعله مع Facebook ، أو أين يتركنا ذلك. حتى لو خضعت الشركة لتحول جذري في العام المقبل ، كما كتبوا ، فمن غير المرجح أن يأتي هذا التغيير من الداخل. ولكن بين السطور ، تكون الرسالة عالية وواضحة: لن يصلح Facebook نفسه أبدًا.

يخفي

التقنيات الفعلية

فئة

غير مصنف

تكنولوجيا

التكنولوجيا الحيوية

سياسة التكنولوجيا

تغير المناخ

البشر والتكنولوجيا

وادي السيليكون

الحوسبة

مجلة Mit News

الذكاء الاصطناعي

الفراغ

المدن الذكية

بلوكشين

قصة مميزة

الملف الشخصي للخريجين

اتصال الخريجين

ميزة أخبار معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا

1865

وجهة نظري

77 Mass Ave

قابل المؤلف

ملامح في الكرم

شوهد في الحرم الجامعي

خطابات الخريجين

أخبار

انتخابات 2020

فهرس With

تحت القبه

خرطوم الحريق

قصص لانهائية

مشروع تكنولوجيا الوباء

من الرئيس

غلاف القصه

معرض الصور

موصى به