اختبرنا أدوات مقابلة الذكاء الاصطناعي. هذا ما وجدناه.

توظيف مقابلة فيديو



بعد أكثر من عام من انتشار جائحة كوفيد -19 ، يبحث ملايين الأشخاص عن عمل في الولايات المتحدة. يدعي برنامج المقابلات المدعوم بالذكاء الاصطناعي أنه يساعد أصحاب العمل في التدقيق في التطبيقات للعثور على أفضل الأشخاص للوظيفة. ذكرت الشركات المتخصصة في هذه التكنولوجيا طفرة في الأعمال خلال الجائحة.

ولكن مع زيادة الطلب على هذه التقنيات ، يزداد ذلك أيضًا أسئلة حول دقتها وموثوقيتها . في الحلقة الأخيرة من بودكاست MIT Technology Review In Machines We Trust ، اختبرنا برنامجًا من شركتين متخصصتين في مقابلات الوظائف بالذكاء الاصطناعي ، مقالتي و شيء غريب . ووجدنا اختلافات في التوقعات ودرجات مطابقة الوظائف تثير مخاوف بشأن ما تقيمه هذه الخوارزميات بالضبط.





اتعرف عليك

يقيس MyInterview السمات التي تم أخذها في الاعتبار في اختبار الشخصية الخمسة الكبار ، وهو تقييم نفسي يستخدم غالبًا في عملية التوظيف. تشمل هذه السمات الانفتاح والضمير والانبساطية والقبول والاستقرار العاطفي. يقيس Curious Thing أيضًا السمات المتعلقة بالشخصية ، ولكن بدلاً من الخمسة الكبار ، يتم تقييم المرشحين بناءً على مقاييس أخرى ، مثل التواضع والمرونة.

يُظهر تقرير تم إنشاؤه بواسطة برنامج AI ملخصًا وتحليلاً للشخصية يشير إلى أن المرشح مبتكر واجتماعي.

تُظهر لقطة الشاشة هذه نتيجة مباراة مرشحنا وتحليل شخصيته على MyInterview بعد الإجابة على جميع أسئلة المقابلة باللغة الألمانية بدلاً من الإنجليزية.

هيلكي شيلمان

تحلل الخوارزميات استجابات المرشحين لتحديد سمات الشخصية. تقوم MyInterview أيضًا بتجميع النتائج التي تشير إلى مدى تطابق المرشح مع الخصائص التي حددها مديرو التوظيف باعتبارها مثالية لهذا المنصب.



لإكمال اختباراتنا ، قمنا أولاً بإعداد البرنامج. قمنا بتحميل وظيفة وهمية لمدير مكتب / باحث على كل من MyInterview و Curious Thing. ثم قمنا ببناء مرشحنا المثالي عن طريق اختيار السمات المتعلقة بالشخصية عندما يطلبها النظام.

في MyInterview ، اخترنا خصائص مثل الاهتمام بالتفاصيل وصنفناها حسب مستوى الأهمية. اخترنا أيضًا أسئلة المقابلة ، والتي يتم عرضها على الشاشة بينما يسجل المرشح ردود الفيديو. في Curious Thing ، اخترنا خصائص مثل التواضع والقدرة على التكيف والمرونة.

رسائل البريد الإلكتروني خاصة تمامًا.

بعد ذلك ، تقدم أحدنا ، هيلك ، بطلب للحصول على المنصب وأكمل المقابلات للدور في كل من MyInterview و Curious Thing.

أكمل مرشحنا مقابلة هاتفية مع Curious Thing. أجرت مقابلة عمل منتظمة أولاً وحصلت على 8.5 من 9 لكفاءة اللغة الإنجليزية. في محاولة ثانية ، طرحت المقابلة الآلية نفس الأسئلة ، وأجابت على كل منها بقراءة مدخل ويكيبيديا للقياسات النفسية باللغة الألمانية.



ومع ذلك ، منحتها Curious Thing 6 من 9 في الكفاءة في اللغة الإنجليزية. أكملت المقابلة مرة أخرى وحصلت على نفس النتيجة.

تُظهر لقطة شاشة للوحة معلومات البرنامج درجة 6/9 لإتقان اللغة الإنجليزية.

تُظهر لقطة شاشة درجة الكفاءة الإنجليزية لمرشحتنا في برنامج Curious Thing بعد إجابتها على جميع الأسئلة باللغة الألمانية.

هيلكي شيلمان

تحول مرشحنا إلى MyInterview وكرر التجربة. قرأت نفس مدخل ويكيبيديا بصوت عالٍ باللغة الألمانية. لم تقدم الخوارزمية تقييمًا للشخصية فحسب ، بل توقعت أيضًا أن يكون مرشحنا مطابقًا بنسبة 73٪ للوظيفة المزيفة ، مما يضعها في النصف العلوي من جميع المتقدمين الذين طلبناهم.

يزود MyInterview مديري التوظيف بنسخة من مقابلاتهم. عندما فحصنا نص المرشحة ، وجدنا أن النظام يفسر كلماتها الألمانية على أنها كلمات إنجليزية. لكن النص لم يكن له أي معنى. تقرأ الأسطر القليلة الأولى ، التي تتوافق مع الإجابة المقدمة أعلاه ، كما يلي:

'  So humidity is desk a beat-up. Sociology, does it iron? Mined material nematode adapt. Secure location, mesons the first half gamma their Fortunes in for IMD and fact long on for pass along to Eurasia and Z this particular location mesons.  '

غير متطابق

بدلاً من تسجيل مرشحتنا بناءً على محتوى إجاباتها ، قامت الخوارزمية بسحب سمات الشخصية من صوتها ، كما تقول كلايتون دونيلي ، عالم نفس صناعي وتنظيمي يعمل مع MyInterview.

لكن التنغيم ليس مؤشرًا موثوقًا لسمات الشخصية ، كما يقول فريد أوزوالد ، أستاذ علم النفس التنظيمي الصناعي في جامعة رايس . يقول إنه لا يمكننا حقًا استخدام التنغيم كبيانات للتوظيف. هذا لا يبدو عادلاً أو موثوقًا به أو صالحًا.

مراجعة الإنترنت exede 2015

يطرح استخدام الأسئلة المفتوحة لتحديد سمات الشخصية أيضًا تحديات كبيرة ، حتى عندما - أو ربما بشكل خاص - عندما تكون هذه العملية آلية. هذا هو السبب في أن العديد من اختبارات الشخصية ، مثل الخمسة الكبار ، تمنح الأشخاص خيارات للاختيار من بينها.

يقول أوزوالد إن النقطة الأساسية هي أنه من الصعب اكتشاف الشخصية بهذا المعنى المفتوح. هناك فرص للذكاء الاصطناعي أو الخوارزميات والطريقة التي تُطرح بها الأسئلة لتكون أكثر تنظيماً وتوحيداً. لكن لا أعتقد أننا موجودون بالضرورة من حيث البيانات ، من حيث التصاميم التي تعطينا البيانات.

الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Curious Thing ، هان شو ، رد على النتائج التي توصلنا إليها في رسالة بريد إلكتروني ، قائلاً: هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها اختبار نظامنا باللغة الألمانية ، وبالتالي فهي نقطة بيانات قيّمة للغاية بالنسبة لنا للبحث فيها ومعرفة ما إذا كانت تكشف عن أي شيء في نظامنا.

الكواكب التي يمكن أن نعيش عليها

مفارقة التحيز

غالبًا ما لا يكون الأداء في المقابلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي هو المقياس الوحيد الذي يستخدمه أصحاب العمل المحتملون لتقييم المرشح. وقد تقلل هذه الأنظمة في الواقع من التحيز وتجد مرشحين أفضل من الأشخاص الذين يجرون المقابلات. لكن العديد من هذه الأدوات لم يتم اختبارها بشكل مستقل ، والشركات التي قامت بإنشائها مترددة في مشاركة تفاصيل حول كيفية عملها ، مما يجعل من الصعب على المرشحين أو أصحاب العمل معرفة ما إذا كانت الخوارزميات دقيقة أو التأثير الذي يجب أن يكون لديهم على التوظيف قرارات.

مارك جراي ، الذي يعمل في منصة إدارة العقارات الدنماركية تسمى سليم ، باستخدام مقابلات الفيديو بالذكاء الاصطناعي خلال دوره السابق في الموارد البشرية في شركة الإلكترونيات ايرثام . يقول إنه قام في الأصل بدمج البرنامج ، الذي أنتجته شركة ألمانية تدعى البلاغة ، في المقابلات للمساعدة في تقليل التحيز البشري الذي يتطور غالبًا مع قيام مديري التوظيف بإجراء محادثات قصيرة مع المرشحين.

بينما لا يستند جراي في قرارات التوظيف إلى تقييم Retorio فقط ، والذي يعتمد أيضًا على السمات الخمس الكبرى ، إلا أنه يأخذها في الاعتبار كواحدة من العديد من نقاط البيانات عند اختيار المرشحين. لا أعتقد أنه حل سحري لمعرفة كيفية توظيف الشخص المناسب ، كما يقول.

تتضمن عملية التوظيف المعتادة لـ Gray مكالمة فحص ومقابلة Retorio ، والتي يدعو معظم المرشحين للمشاركة فيها بغض النظر عن الانطباع الذي تركوه في عملية الفرز. سيتقدم المرشحون الناجحون بعد ذلك إلى اختبار المهارات الوظيفية ، متبوعًا بمقابلة مباشرة مع أعضاء آخرين في الفريق.

كان الذكاء الاصطناعي المطابق للوظائف في LinkedIn متحيزًا. حل الشركة؟ المزيد من الذكاء الاصطناعي.

ZipRecruiter و CareerBuilder و LinkedIn — تستخدم معظم أكبر مواقع البحث عن الوظائف في العالم الذكاء الاصطناعي لمطابقة الأشخاص مع فرص العمل. لكن الخوارزميات لا تعمل دائمًا بشكل عادل.

يقول جراي إنه بمرور الوقت ، منتجات مثل Retorio و Retorio نفسها — يجب أن تستخدمها كل شركة لأنها تمنحك الكثير من البصيرة. في حين أن هناك بعض علامات الاستفهام والخلافات في مجال الذكاء الاصطناعي بشكل عام ، أعتقد أن السؤال الأكبر هو ، هل نحن أفضل أم أسوأ في الحكم على الشخصية؟

يقر جراي بالانتقادات التي تحيط بأدوات إجراء المقابلات باستخدام الذكاء الاصطناعي. ان تحقيق نشرت في فبراير من قبل البث العام البافاري وجدت أن خوارزمية Retorio قيمت المرشحين بشكل مختلف عند استخدامهم لخلفيات وإكسسوارات فيديو مختلفة ، مثل النظارات ، أثناء المقابلة.

الشريك المؤسس والمدير العام لشركة Retorio ، كريستوفر هوهنبرغر ، على الرغم من أنه ليس على دراية بالتفاصيل الكامنة وراء أساليب اختبار الصحفيين ، إلا أن الشركة لا تنوي أن تكون برامجها العامل الحاسم عند تعيين المرشحين. نحن أداة مساعدة ، ويتم استخدامها في الممارسة العملية أيضًا مع البشر على الجانب الآخر. يقول إنه ليس مرشحًا تلقائيًا.

ومع ذلك ، فإن المخاطر كبيرة للغاية بالنسبة للباحثين عن عمل الذين يحاولون الإبحار في هذه الأدوات التي من المؤكد أنها تتطلب مزيدًا من الحذر. بالنسبة لمعظم الناس ، بعد كل شيء ، لا يتعلق تأمين العمل فقط بتحدي جديد أو بيئة جديدة - العثور على وظيفة أمر بالغ الأهمية لبقائهم الاقتصادي.

يخفي

التقنيات الفعلية

فئة

غير مصنف

تكنولوجيا

التكنولوجيا الحيوية

سياسة التكنولوجيا

تغير المناخ

البشر والتكنولوجيا

وادي السيليكون

الحوسبة

مجلة Mit News

الذكاء الاصطناعي

الفراغ

المدن الذكية

بلوكشين

قصة مميزة

الملف الشخصي للخريجين

اتصال الخريجين

ميزة أخبار معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا

1865

وجهة نظري

77 Mass Ave

قابل المؤلف

ملامح في الكرم

شوهد في الحرم الجامعي

خطابات الخريجين

أخبار

انتخابات 2020

فهرس With

تحت القبه

خرطوم الحريق

قصص لانهائية

مشروع تكنولوجيا الوباء

من الرئيس

غلاف القصه

معرض الصور

موصى به