لماذا يصعب جعل التكنولوجيا أكثر تنوعًا

ترايسي تشو ، عضوة في قائمة المبتكرين تحت سن 35 لعام 2017 ، تعكس العقبات التي واجهتها كرائدة أعمال في مجال التكنولوجيا.



30 يونيو 2021 مفهوم تشو

أندريا داكوينو

في عام 2017 ، كرمت MIT Technology Review تريسي تشو كواحدة من 35 مبتكرًا تحت سن 35. في ذلك الوقت ، كان تشو يعمل على كشف قضايا التنوع في وادي السيليكون. بصفتها مهندسة في Pinterest ، فقد نشرت منشورًا واسع الانتشار مشاركة مدونة دعوة شركات التكنولوجيا إلى مشاركة البيانات حول عدد النساء اللواتي عملن في فرقهم الهندسية. قامت بجمع ردودهم في ملف قاعدة بيانات عامة التي كشفت عن مدى تجانس العديد من الفرق الفنية في الشركات الكبرى.





بعد حوالي عام ، بدأ Chou شركة تسمى كتلة الحزب تستهدف المضايقات عبر الإنترنت من خلال منح مستخدمي Twitter مزيدًا من التحكم في التغريدات التي تظهر في خلاصتهم والإشارات. اشتركت الخدمة في أول عملاء دفعوا لها في يناير.

قضية التغيير

كانت هذه القصة جزءًا من إصدار يوليو 2021

  • انظر إلى بقية القضية
  • يشترك

من خلال شركتها الجديدة ، تريد Chou إصلاح بعض المشكلات التي واجهتها بشكل مباشر في صناعة التكنولوجيا - بما في ذلك نوع المضايقات عبر الإنترنت التي كانت هدفًا لها. هنا ، نتحقق من Chou ، التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها ، لمعرفة المزيد حول ما يلزم لإحداث تغيير في قطاع التكنولوجيا وما يواجهه رواد الأعمال أمثالها .



تريسي تشو ، كما قيل لودان يان: عندما تحدثنا آخر مرة ، كنت قد غادرت لتوي Pinterest. لطالما انجذبت إلى الشركات الأصغر: انضممت إلى Pinterest عندما كان لديها حوالي 10 موظفين وغادرت عندما كان لديها حوالي 1000. شعرت أن الوقت قد حان للمضي قدمًا والقيام بشيء جديد.

مخيم الزعتري للاجئين الأردن

لقد عملت مع العديد من الشركات الناشئة وتوصلت إلى التعرف على بعض المشكلات الهيكلية حول الشركات الناشئة والتمويل وكيف تؤثر هذه العوامل على المشكلات التي يتم حلها. يعمل الكثير من المؤسسين بشكل طبيعي على حل المشكلات التي تؤثر عليهم بشكل مباشر: من الأسهل معرفة ما هو مهم أو ما يمكن تحسينه بواسطة التكنولوجيا.

عند التفكير في خطواتي التالية ، فكرت في المنتجات التي عملت عليها وفحصت ذلك مقابل أسئلة مثل ، هل أهتم بهذا؟ هل هناك شيء يمكن صنعه يمكن أن يكون مجديًا تجاريًا؟ هناك الكثير من المشكلات المهمة حقًا التي لن يتم حلها بشكل طبيعي من خلال شركة ناشئة.

انتهى بي الأمر في Block Party ، الذي يجمع بعض الخيوط المختلفة من خلفيتي. لقد عملت كمهندس في العديد من شركات الأنظمة الأساسية الاجتماعية ، وعملت على مراقبة جودة المحتوى وتعديلها وزيادتها ، واكتشاف كيفية تأثير تصميم المنتج على سلوك المجتمع. لم أقم فقط ببناء أدوات الإشراف في Quora التي راجعت جودة المحتوى ، ولكنني أيضًا اتخذت إجراءات عقابية ضد الأشخاص الذين انتهكوا سياسات الموقع.



لقد قضيت أيضًا الكثير من الوقت في البحث عن كيف أن الافتقار إلى التنوع والتمثيل في الفرق يعني أن المنتجات قد تم بناؤها بطريقة منحرفة. على سبيل المثال ، لا تميل الفرق غير المتنوعة من الأشخاص الذين لا يتم استهدافهم بالإساءة والمضايقات عمومًا إلى توفير الحماية ضد ذلك في تطبيقاتهم.

الجزء الأخير من خلفيتي الذي قادني إلى Block Party كان مجرد استهداف أكثر بالمضايقات. خلال العام الماضي ، تلقيت بالتأكيد المزيد من المضايقات المعادية لآسيا عبر الإنترنت. كان بعضًا منه مستهدفًا حقًا من قبل الأفراد ، وفي أحيان أخرى كنت أجذب المتصيدون فقط من خلال التواجد عبر الإنترنت.

إذا كان بإمكانك أن تولد من جديد مثل أي شخص في العالم غدًا ، كيف ستصمم العالم اليوم؟ لن ترغب في تصميم عالم غير متكافئ إلى حد كبير ، حيث يكون معظم الناس في القاع ، لأنه من المحتمل جدًا أن تكون أنت إذا ولدت كأي شخص غدًا.

لقد دخلت على الإنترنت في سن صغيرة جدًا ، وفي البداية كان الإنترنت وسيلة ممتعة للتواصل مع الأصدقاء. كنت على برنامج AOL Instant Messenger ، الذي كان وسيلة أفضل للدردشة مع أصدقائي في المدرسة الثانوية: لم يكن لدي هاتف محمول ، ولم أستطع استخدام خط الهاتف الذي كنت أشاركه مع عائلتي. كنت أيضًا على بعض منصات التدوين ، مثل Xanga و LiveJournal. كانت منافذ لطيفة في ذلك الوقت.

على الرغم من ذلك ، في وقت مبكر جدًا ، أنشأ شخص ما صفحة Xanga مجهولة مكرسة لكراهية لي. أعتقد أنه كان شخصًا من المدرسة ، لأنه يشير إلى أشياء من المدرسة الثانوية. كان الكثير منها يكرهني لأنني أبليت بلاءً حسنًا أكاديميًا. لم يزعجني ذلك في ذلك الوقت بقدر ما كان يزعجني عندما كبرت ونظرت إليه. في ذلك الوقت ، كنت أعتقد أن هذا الشخص يشعر بالغيرة وعدم الأمان. اعتقدت أنه من المحزن بعض الشيء والعبث أن يكتب شخص ما منشورات كاملة مخصصة لمحاولة إنزالي.

لم أبلغ عن ذلك. لمن كنت سأبلغ عنه؟ لم يخطر ببالي حتى أن أذهب إلى مدرستي وأبلغ عن ذلك. ولم أكن أرغب بالضرورة في أن يرى أساتذتي أو مديري المدرسة الصفحة أيضًا ، لأنها كانت محتوى يحض على الكراهية.

لم يربني والداي على أن أكون شخصًا صريحًا وتحدى الوضع الراهن. بالتأكيد لم يتم تشجيعي على التحدث ضد النظام بأي شكل من الأشكال. مثل العديد من الأطفال الآخرين من المهاجرين الآسيويين إلى الولايات المتحدة ، نشأت على قناعة بأن هذه ليست بلدي ، وأنا ووالداي هنا نحاول إيجاد الفرص لأنفسنا. لم تكن لدينا شبكة أمان. لقد نشأت أكثر مع عقلية رأسية تتمثل في القيام بعمل جيد ، والعمل الجاد ، ومحاولة تحقيق ذلك.

والدي ، وهو مهندس ، أعطاني تجربة فكرية فلسفية عندما كنت صغيرًا: إذا كان بإمكانك أن تولد من جديد مثل أي شخص في العالم غدًا ، كيف ستصمم العالم اليوم؟ لن ترغب في تصميم عالم غير متكافئ إلى حد كبير ، حيث يكون معظم الناس في القاع ، لأنه من المحتمل جدًا أن تكون أنت إذا ولدت كأي شخص غدًا. قد ترغب في تصميم عالم أكثر مساواة بكثير. هذا جعلني أفكر أنني لم أكن أحب أن العالم كان غير متكافئ للغاية وأن الكثير من الناس كانوا أقل حظًا مني.

لقد جعلني هذا الشعور آخذ الامتياز الذي أملكه وأدفعه للأمام لجعل العالم أكثر عدلاً. ذهبت إلى ستانفورد. لقد عملت في شركات يجدها الأشخاص في مجال التكنولوجيا موثوقة. لذا يمكنني محاولة تضخيم المزيد من الأصوات أو وجهات نظر مختلفة.

سيكون الإنترنت النسوي أفضل للجميع

حياة النساء على الإنترنت سامة ومليئة بالكراهية والتمييز على أساس الجنس. يقول بعض النشطاء أن الوقت قد حان لإعادة تصور كيفية عمل كل شيء.

عندما قررت متابعة Block Party ، أجريت القليل من البحث وتحدثت مع الآخرين الذين عملوا في مجال مكافحة التحرش ، وإلى الأشخاص الذين كانوا يبنون حلولًا ، لفهم شكل السوق. لم تفهم الكثير من الشركات تجربة المستخدم الحقيقية في التعامل مع المضايقات - فقد شعرت أن العديد من الأشخاص يتعاملون مع هذه المشكلة من زاوية تجارية بحتة ، لأنهم لم يعرفوا كيف كان شعورهم بتجربتها بأنفسهم. كان بعض الأشخاص يبنون نماذج للتعلم الآلي لاكتشاف المحتوى السام واعتقدوا أن ذلك من شأنه حل المشكلة.

بصفتي شخصًا يتعامل مع هذا ، فأنا أفهم التأثير العاطفي أكثر من ذلك بكثير. هناك أشياء معينة مؤلمة عاطفيًا لقراءتها حتى لو كان من غير المحتمل أن يتم وضع علامة عليها بواسطة خوارزمية. على سبيل المثال ، تلقيت ذات مرة رسالة طويلة من رجل قال فيها بشكل أساسي ، يجب أن تبتسم أكثر وستكون أكثر جاذبية.

أزعجتني هذه الرسالة لبضعة أسابيع قبل أن أدرك كم كانت فاترة وغير مناسبة. كان التأثير عاطفيًا للغاية ، وكان معنى الرسالة - ناهيك عن وجهة النظر المناهضة للنسوية والتراجع في الداخل - أعمق مما يمكن أن تلتقطه أي خوارزميات.

بدأت تحدياتي في الحصول على تمويل لـ Block Party عندما تقدمت للمشاركة في فصل الشتاء 2020 المدمج ص ، مسرع مخصص لتمويل الشركات الناشئة في مراحلها الأولى. في Silicon Valley ، إذا كنت تبحث عن بيانات اعتماد ، فإن Y Combinator هي واحدة من أفضل الشهادات التي يمكنك الحصول عليها. من المفارقات أنني تقدمت بطلب لأنني توقعت أن تكون YC - التي تتكون في الغالب من رجال بيض لا يفهمون بالضرورة المشكلات التي أردت مواجهتها - متشككة جدًا. كان تفكيري أنه إذا كان لدي ختم موافقة من YC ، فقد يبدد ذلك بعض الشكوك حول منتجي.

نسبة الرجال إلى النساء في Tinder

ذهبت إلى حرم YC في ماونتن فيو ، كاليفورنيا ، لإجراء مقابلتي. وضعوا المتقدمين في غرف مختلفة مع لجنة من المحاورين ، وكان لكل غرفة قائمة بالمحاورين مطبوعة بالخارج. عندما ذهبت إلى غرفتي ، رأيت تلك القائمة من الأسماء وفكرت ، لن يكون هذا جيدًا. من بين الأسماء الأربعة ، كان ثلاثة رجال بيض.

استغرقت المقابلات 10 دقائق فقط ، وبدأت لوحتي بالسؤال عما كنت أقوم ببنائه. قلت إن Block Party تبني أدوات المستهلك للتعامل مع المضايقات عبر الإنترنت وتمنح الأشخاص مزيدًا من التحكم في تجربتهم عبر الإنترنت. والسؤال الذي طرحته هو أنك قلت إن هذا منتج استهلاكي ، لكن المستهلك يشير إلى سوق جماعي ، وهذه مشكلة متخصصة للغاية. حق؟

كانت بقية المقابلة إلى حد كبير مثل هذا: تأكيد قوي يتبعه الحق؟ كانت النبرة الكاملة للمقابلة هي: كانت التحرش عبر الإنترنت مشكلة صغيرة تم حلها بالفعل ، فلماذا تعمل على هذا؟ خرجت من المقابلة غاضبة.

بعد رفض YC لي ، جمعت بعض التمويل التكميلي لتمديد تمويل ما قبل التأسيس ، حوالي 1.5 مليون دولار. قد يبدو هذا وكأنه جزء كبير من المال في بعض الأسواق ، لكن لا يكفي تعيين مهندسين ، مما يعني أنه كان عليّ أن أكون أكثر إبداعًا في كيفية بناء المنتج - كان عليّ أن أقوم ببنائه بنفسي. ليست هناك فرصة لوصول Block Party إلى ما هي عليه الآن إذا لم أكن أنا نفسي مهندسًا قويًا للغاية.

الصيف الماضي ، كجزء من حاضنة Mozilla's Fix the Internet ، لقد طُلب مني إجراء Reddit AMA في محاولة لتنمية Block Party. لقد تراجعت في البداية عن ذلك لأن رد فعلي الأول كان: Reddit هو مزرعة الترول. في مرحلة ما ، أخرجت نفسي من غريزتي الأولية. اعتقدت ، ربما لن يكون الأمر بهذا السوء! لقد رأيت بعض AMAs جيدة!

كم عدد شموس في مجرتنا

في غضون 10 أو 15 دقيقة من بدء AMA ، استولى المتصيدون على الموضوع ، وقدموا حججًا عن سوء النية ودفنوا جميع إجاباتي.

ولكن في غضون 10 أو 15 دقيقة من بدء AMA ، استولى المتصيدون على الموضوع ، وقدموا حججًا عن سوء النية ودفنوا جميع إجاباتي. كانوا مثل ، انظر ، إنها خائفة جدًا من الإجابة على الأسئلة. كنت قد أجبت ، لكن إجاباتي كانت ستدفن أو تختفي. بحلول الوقت الذي قام فيه مشرفو Reddit بإغلاق الخيط بعد عدة ساعات ، كان هناك آلاف التعليقات ، معظمها كانت أشياء فظيعة ورهيبة. لقد كانت تجربة مؤلمة حقًا.

ثم كان هناك زوجان من الخيوط على 4Chan تشير إلى Reddit AMA ، مما دفع المتصيدون 4Chan و Reddit لشن هجوم على Block Party. لقد أرسلوا مجموعة من الطلبات لقائمة الانتظار الخاصة بنا من خلال نموذج تسجيل وأنشأوا مئات الحسابات باسمي وصورة ملفي الشخصي على Substack ونشروا محتوى عنصريًا كارهًا للنساء. لمدة أسبوعين ، كان الأمر بمثابة كابوس في كل مكان ذهبت إليه على الإنترنت. لم أتمكن حتى من تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Reddit لأن صندوق بريد Reddit الخاص بي كان يفيض بالمضايقات. كان من المفارقات أنني إذا صممت برنامجًا لمكافحة التحرش ، فإنني أتعرض للمضايقات بسبب ذلك.

لدي مطارد - متحرش عبر الإنترنت انتقل إلى المطاردة الواقعية - مما جعلني أكثر خوفًا. تساءلت ، هل هؤلاء المتصيدون سيفعلونني أم يفعلون شيئًا أسوأ؟ عندما ذهبت لتقديم بلاغ للشرطة عن مطاردتي ، شعرت بالضيق. تقوم الشرطة بتدوين ملاحظات مثل الضحية التي تعتقد أن المشتبه بها مهووس بها ، مما يقوض الحقيقة: لقد تلقيت آلاف التغريدات من هذا الشخص. كان يطير إلى حيث كنت. لديه سجلات دخول وخروج في المطار الأقرب إلي ، وأخبرني في الفندق الذي أقام فيه عندما كان يحاول العثور علي في سان فرانسيسكو.

أخبرني شخص ما يعمل في الأمن الخاص ذات مرة أن أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها في هذا الموقف هو قلب عقلك إلى حالة استباقية للغاية: فكر ، إذا كنت مطاردًا ، فماذا كنت ستفعل؟ هذا يساعدك على تأطير دفاعاتك. إن تحويل عقلك إلى أن تكون استباقيًا يعني أن لديك وكالة وهو أمر مفيد حقًا. لأنه إذا شعرت بأنك عاجز وتتعرض للهجوم ، فهذا منهك للغاية.

على الرغم من أن تجربتي كانت غير سارة ، إلا أنني أتعامل مع هذا كله كبحث مستخدم لـ Block Party.

أريد التخلص من المضايقات عبر الإنترنت ، وإذا كان بإمكاني أن أكون جزءًا من حل هذه المشكلة - سواء كان ذلك مع Block Party أم لا - فأنا سعيد. أستفيد من جميع الخبرات التي مررت بها في هندسة المنتجات ، والعمل مع شركات وادي السيليكون ، والعمل في شركات المنصات ، وتجاربي الخاصة مع المضايقات وآمل أن أحولها إلى شيء إيجابي.

ودان يان صحفي مستقل مركزه في سياتل ، واشنطن.

يخفي

التقنيات الفعلية

فئة

غير مصنف

تكنولوجيا

التكنولوجيا الحيوية

سياسة التكنولوجيا

تغير المناخ

البشر والتكنولوجيا

وادي السيليكون

الحوسبة

مجلة Mit News

الذكاء الاصطناعي

الفراغ

المدن الذكية

بلوكشين

قصة مميزة

الملف الشخصي للخريجين

اتصال الخريجين

ميزة أخبار معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا

1865

وجهة نظري

77 Mass Ave

قابل المؤلف

ملامح في الكرم

شوهد في الحرم الجامعي

خطابات الخريجين

أخبار

انتخابات 2020

فهرس With

تحت القبه

خرطوم الحريق

قصص لانهائية

مشروع تكنولوجيا الوباء

من الرئيس

غلاف القصه

معرض الصور

موصى به