إعادة ابتكار العمل: ستقود التكنولوجيا تطور المكاتب



مقدمة من البريد الإلكتروني

هجين القط والبشر

في مشاركة مدونة في وقت مبكر من شهر مايو ، شارك الرئيس التنفيذي لشركة Google (الرئيس التنفيذي) Sundar Pichai رؤية الشركة لمستقبل مكان العمل - بعد مرور أكثر من عام على جائحة covid-19 التي أجبرت المكاتب في جميع أنحاء العالم على الإغلاق بين عشية وضحاها تقريبًا وتحول الموظفون فجأة إلى العمل عن بُعد باستخدام Zoom و Microsoft Teams ، ومجموعة من أدوات التعاون الافتراضية الأخرى.

وقال إن مستقبل العمل هو المرونة ، مضيفًا أن Google تعيد تصور مكان عمل مختلط لمساعدتنا على التعاون بشكل فعال عبر العديد من بيئات العمل. ويشمل ذلك اختبار مساحات عمل متعددة الأغراض وتطوير تقنية فيديو متقدمة تخلق قدرًا أكبر من المساواة بين الموظفين في المكتب وأولئك الذين ينضمون إليها تقريبًا '.

إن Google ليست وحدها في جهودها لمواكبة التطور غير المسبوق في مكاتب ما بعد الوباء. أعلنت Citigroup مؤخرا أن غالبية العمال سيتم تصنيفهم على أنهم هجين ، ويعملون ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع في المكتب. قالت شركة فورد إن 30.000 من موظفي مكاتبها في أمريكا الشمالية سيسمح لهم بالعمل تحت نموذج هجين مرن. تحاول كل مؤسسة تقريبًا في كل صناعة تحديد كيفية التنقل والاستجابة لتوقعات الموظفين المتغيرة ومشاعرهم حول كيفية ومكان عملهم.



على سبيل المثال ، EY 2021 استبيان الموظفين المعاد تصور العمل كشفت أن تسعة من كل عشرة موظفين يرغبون في استمرار مرونة العمل ، في حين أن أكثر من نصف الموظفين على مستوى العالم سيفكرون في ترك وظائفهم إذا لم يتم توفير المرونة بعد الوباء.

بالإضافة إلى ذلك ، توقعات الموظفين لمرونة العمل لا تتطابق بالضرورة مع توقعات قيادتهم. وفقا لآخر نقل أجرتها شركة أبحاث السوق العالمية Ipsos والعلامة التجارية الصوتية المتميزة البريد الإلكتروني ، يعتقد 53٪ من صانعي القرار أن غالبية الموظفين سيقضون وقتًا أطول في مكان العمل الفعلي خلال العام المقبل ، وليس بعيدًا ، بينما يعتقد 26٪ فقط من الموظفين الأمر نفسه.

يطالب الموظفون أيضًا بتكنولوجيا أكثر وأفضل لتعزيز طرق العمل المرنة بشكل متزايد وخيارات أكثر تعقيدًا للتعاون داخل وخارج الموقع. دراسة Ipsos / EPOS ، على سبيل المثال ، وجد أن 89٪ من جميع المستخدمين النهائيين يواجهون حاليًا تحديات عند عقد اجتماعات أو ورش عمل افتراضية. وجد البحث أن حوالي 63٪ من المستخدمين النهائيين العالميين يواجهون مشكلات أثناء محادثات العمل بشكل منتظم بسبب جودة الصوت الرديئة. تشمل المشاكل الأكثر شيوعًا ضوضاء الخلفية (32٪) ، والتداخلات على الخط (26٪) ، وطلب المعلومات لتكرارها (23٪).

لقد أبرز الانتقال إلى العمل عن بُعد الحاجة إلى المرونة وخفة الحركة والمرونة ليس فقط في كيفية عمل الشركات ولكن أيضًا في كيفية عمل موظفيها. الاضطراب الحالي من بيئة بعيدة إلى الاحتمالات الهجينة هو لحظة اضطراب مماثلة تتطلب ابتكارًا تقنيًا لتحقيق المساواة في بيئة العمل للجميع - أولئك الذين يعملون من المنزل أو مكان بعيد آخر ، بالإضافة إلى أولئك الموجودين فعليًا في المكتب.



قال بول سيلفرغليت ، نائب رئيس مجلس الإدارة وقائد قطاع التكنولوجيا الأمريكي في ديلويت ، متحدثًا عن كيفية اندماج الشبكات والخدمات والأجهزة لدعم التحول إلى العمل والتعليم من المنزل بشكل فعال. تم اختبار التكنولوجيا الأساسية لهذه السلوكيات الجديدة حقًا ، وفي معظم الأحيان ، تم تأجيلها بسبب متطلبات الاتصال المتزايدة. بالإضافة إلى تكيفنا ، فقد وصلنا إلى حدود ما يمكن أن تقدمه تقنيتنا الحالية.

الاستثمار في التكنولوجيا المبتكرة أمر بالغ الأهمية لتجربة الموظف

تكييف الهواء وتغير المناخ

مع خروج المنظمات من الوباء ، يخطط أكثر من ثلثي (68٪) الرؤساء التنفيذيين لاستثمار كبير في البيانات والتكنولوجيا ، بينما يخطط 61٪ للقيام بمبادرة تحول جديدة ، وفقًا لـ استبيان حتمية الرئيس التنفيذي لشركة EY لعام 2021 . السؤال هو ، كيف يمكن للشركات الاستثمار في التكنولوجيا المبتكرة لتعزيز تجربة الموظف في مكان عمل مختلط؟ بعد كل شيء ، أصبح من الواضح تمامًا أن غرفة الاجتماعات التقليدية التي تحتوي على طاولة وكراسي ومكبر صوت لن تقطعها بعد الآن مع عودة الناس إلى مكان عمل هجين جديد.

قامت شركات مثل EY باستثمارات كبيرة ، بما في ذلك غرفة اجتماعات توفر تجربة اجتماعات غامرة مع شاشات تعمل باللمس بالحجم الطبيعي وكاميرات ومكبرات صوت مدمجة. على نحو متزايد ، من المرجح أن يتم دمج الكاميرات والميكروفونات ومكبرات الصوت بزاوية 360 درجة في أماكن التجمع وزيادة عدد الشاشات ، مما يحول غرفة الاجتماعات إلى غرفة تكبير ، وفقًا لـ مينا كرينك ، مدير التصميم الداخلي في Perkins + Will ، وهي شركة معمارية تعمل على تجديد مكاتبها ، بما في ذلك مكاتبها ، من أجل أنماط عمل جديدة.

تقوم Google أيضًا بإنشاء غرفة اجتماعات جديدة تسمى Campfire ، حيث يجلس الحاضرون شخصيًا في دائرة تتخللها شاشات كبيرة تعرض وجوه الأشخاص الذين يتصلون من خلال مؤتمر الفيديو ، لذلك يكون المشاركون الافتراضيون على قدم المساواة مع الموجودين فعليًا.

تعكس هذه التحركات الإجماع من دراسة شخصية / EPOS ، والتي وجدت أن العمال والقادة مستمرون في رؤية فوائد عقد الاجتماعات بشكل افتراضي. يدرك حوالي 79٪ من المستخدمين النهائيين فوائد الفيديو للاجتماعات الافتراضية ، بزيادة قدرها 7٪ عن عام 2020. إلى جانب التوفير في الوقت والتكلفة مقارنة بالاجتماعات وجهًا لوجه ، قال 21٪ من صانعي القرار أن اجتماعات الفيديو تساعدهم يشعرون بأنهم أقرب إلى فريقهم ، ويعتقد 17٪ أنه يؤسس الثقة في علاقات العمل.

أيًا كان شكل مستقبل مكان العمل ، يجب أن يتماشى مع ثقافة الشركة بالإضافة إلى جهودها لتوظيف أفضل المواهب والاحتفاظ بها.

اعتبرت العديد من الشركات المالية ، على سبيل المثال ، أن التعاون الشخصي مهم للغاية بحيث لا يمكن فقدانه ، لذلك طلب من الأشخاص القدوم إلى المكتب في وقت مبكر من إعادة الافتتاح الاقتصادي. في وادي السيليكون ، من ناحية أخرى ، تتخلى بعض الشركات عن مقارها وتتحول إلى مؤسسات بعيدة تمامًا.

ومع ذلك ، فإن غالبية الشركات تتبع نهجًا هجينًا: مستقبل العمل في أكسنتشر 2021 وجدت دراسة شملت 9000 عامل حول العالم أن الغالبية العظمى من الموظفين (83٪) يقولون إن النموذج الهجين سيكون الأمثل لقوى عاملة منتجة وصحية.

تتغير توقعات الموظفين ، وسنحتاج إلى تعريف الإنتاجية على نطاق أوسع - بما في ذلك التعاون والتعلم والرفاهية لدفع التقدم الوظيفي لكل عامل ، كما قال الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft ، ساتيا ناديلا في تقرير حديث . كل هذا يجب القيام به بمرونة في تحديد متى وأين وكيف يعمل الناس.

اتصالات للعمل على الكمبيوتر

اكتشف المزيد حول حلول EPOS الصوتية للتعاون الافتراضي هنا ، اقرأ التقرير الكامل من قبل EPOS و Ipsos هو إعادة ، واستمع إلى بودكاست EPOS هنا .

تم إنتاج هذا المحتوى بواسطة EPOS. لم يكتبه فريق التحرير في MIT Technology Review.

يخفي

التقنيات الفعلية

فئة

غير مصنف

تكنولوجيا

التكنولوجيا الحيوية

سياسة التكنولوجيا

تغير المناخ

البشر والتكنولوجيا

وادي السيليكون

الحوسبة

مجلة Mit News

الذكاء الاصطناعي

الفراغ

المدن الذكية

بلوكشين

قصة مميزة

الملف الشخصي للخريجين

اتصال الخريجين

ميزة أخبار معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا

1865

وجهة نظري

77 Mass Ave

قابل المؤلف

ملامح في الكرم

شوهد في الحرم الجامعي

خطابات الخريجين

أخبار

انتخابات 2020

فهرس With

تحت القبه

خرطوم الحريق

قصص لانهائية

مشروع تكنولوجيا الوباء

من الرئيس

غلاف القصه

معرض الصور

موصى به